Adolescentes e jovens entre 13 e 24 anos podem acessar gratuitamente atendimento em saúde mental por meio da plataforma “Pode Falar”. O serviço oferece escuta acolhedora, com possibilidade de atendimento anônimo, e funciona como uma porta de entrada para jovens que buscam apoio emocional.
A plataforma tem capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês, uma média de 15 acolhimentos por hora. Os atendimentos são feitos por estudantes de graduação e pós-graduação das áreas de psicologia, medicina, educação e outros campos relacionados ao cuidado em saúde, com acompanhamento de professores e formação contínua.
O projeto é desenvolvido em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) e busca ampliar a oferta de atendimento em saúde mental dentro da rede de cuidado do Sistema Único de Saúde (SUS).
O primeiro contato do usuário ocorre por meio de um chatbot, ferramenta que realiza uma escuta inicial e apresenta conteúdos sobre saúde mental em linguagem acessível. A partir da identificação da necessidade de apoio individual, o sistema encaminha a pessoa para uma conversa com um atendente humano.
O atendimento individual funciona de segunda-feira a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília, pelo site www.podefalar.org.br. A plataforma tem foco no público jovem e oferece um espaço de acolhimento semelhante a serviços de escuta emocional, como o Centro de Valorização da Vida (CVV), mas com direcionamento específico para adolescentes e jovens.
No SUS, o cuidado em saúde mental é organizado de acordo com as necessidades de cada pessoa. O atendimento pode começar nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), porta de entrada da Atenção Primária, e, quando necessário, o paciente é encaminhado para serviços especializados, garantindo a continuidade do acompanhamento.
TCM Notícia
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