A Neoenergia Cosern iniciou nesta semana a Campanha de Negociação 2026, voltada para clientes com contas de energia em atraso, oferecendo descontos que podem chegar a 90% sobre juros, multas e, em alguns casos, parte do valor principal da dívida. A campanha segue até o dia 31 de julho e contempla consumidores de baixa tensão das categorias residencial, comercial, rural e baixa renda que possuam débitos vencidos há mais de um ano.
Os acordos poderão ser feitos de forma totalmente online, por meio do portal de negociação da distribuidora, ou presencialmente nas lojas de atendimento da empresa espalhadas pelo estado. Além dos descontos, os clientes poderão parcelar os débitos em até 21 vezes no cartão de crédito, conforme as condições da operadora financeira. Também haverá possibilidade de pagamento via PIX.
Segundo a distribuidora, o objetivo da campanha é ampliar as possibilidades de regularização das faturas e facilitar o acesso dos consumidores aos serviços oferecidos pela empresa.
De acordo com Matheus Luz, supervisor de Recuperação de Crédito da Neoenergia Cosern, esta é a campanha com as condições mais amplas já realizadas pela companhia no estado. A empresa informou ainda que equipes de atendimento foram mobilizadas para orientar os consumidores durante o período da ação.
Após acessar o sistema de negociação, o cliente poderá consultar as faturas disponíveis para acordo e visualizar automaticamente os descontos liberados para cada caso.
A Neoenergia Cosern orienta os consumidores a não deixarem a negociação para os últimos dias da campanha. Segundo a empresa, o volume de atendimentos costuma aumentar próximo ao encerramento do prazo, o que pode gerar maior tempo de espera tanto nos canais digitais quanto presenciais.
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